Política de Privacidad

En DMT Smart Home nos toma en serio la privacidad de quienes visitan este sitio y de nuestros clientes. Este documento explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en línea con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

DMT Smart Home, con domicilio en Valdivia, Región de Los Ríos, Chile, es responsable de los datos personales recolectados a través de este sitio. Puedes contactarnos en contacto@dmtsmarthome.cl o al +56 9 4125 8712.

2. Qué datos recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribes, para responder tu consulta o cotización.
• Portal de clientes (DMT Tracker): si tienes un proyecto con nosotros, creamos una cuenta con tu correo y nombre para que puedas ver el avance, presupuesto y documentos de tu proyecto.
• Verificación anti-spam (Google reCAPTCHA): al enviar el formulario de contacto, Google reCAPTCHA analiza la interacción para distinguir personas de bots. Esto puede implicar el uso de cookies de Google.
• Analítica del sitio (Vercel Analytics): usamos una analítica agregada y sin cookies que nos indica cuántas visitas recibe cada página, sin identificarte personalmente.
• Preferencia de tema (claro/oscuro): guardamos tu elección de tema visual en tu navegador (localStorage), no es información personal ni se comparte con nadie.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar el avance, presupuesto y documentación de tu proyecto en el portal de clientes.
• Prevenir spam y uso abusivo del formulario de contacto.
• Entender el uso general del sitio para mejorarlo.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que usamos para operar el sitio:

• EmailJS: para enviar el correo generado por el formulario de contacto.
• Google Firebase: aloja la base de datos y el sistema de acceso del portal de clientes.
• Google reCAPTCHA: verificación anti-spam del formulario.
• Vercel: aloja el sitio y provee la analítica agregada.

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Chile, aplicando sus propias políticas de seguridad y privacidad.

5. Tus derechos

Puedes solicitarnos acceder, rectificar, cancelar o oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO) escribiendo a contacto@dmtsmarthome.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS y el acceso al portal de clientes requiere una cuenta personal con contraseña. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exige la ley.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.